Über uns
Unser Mandat ist eine unabhängige, inhabergeführte Aktiengesellschaft. Seit über zwei Jahrzehnten begleitet das Unternehmen namhafte Industrie- und Handelskonzerne sowie den gehobenen Mittelstand bei der digitalen Transformation ihrer Kernprozesse. Zusammen mit ca. 70 Kollegen betreuen Sie die SAP Logistik Prozesse der Kunden aus dem deutschen Mittelstand und DAX Konzernen.
Aufgaben
Ticket-Management: Qualifizierte Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Störungsmeldungen sowie Change Requests im SAP-Umfeld
Lösungsentwicklung: Eigenständige Erarbeitung der Lösungsansätze für Supportfälle und enge Abstimmung mit der internen Entwicklung bei komplexen Sachverhalten
Prozessoptimierung: Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung der internen Supportprozesse sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung der firmeneigenen Produkte
Wissensmanagement: Sorgfältige Dokumentation aller Supportvorgänge in der Wissensdatenbank zur Sicherung des Team-Know-hows und Erstellung von Bug Reports
Service-Sicherstellung: Übernahme von rotierenden Rufbereitschaften im Team, um einen reibungslosen Betrieb für die Kunden unseres Auftraggebers zu gewährleisten
Profil
SAP-Bezug: Berufserfahrung im SAP-Umfeld, speziell im AMS / Support, im Optimalfall im Bereich Logistik / Lagerverwaltung (SD,MM,WM, EWM...)
Fachkompetenz: Nachweisbare Erfahrung im IT-/SAP-Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in gängigen Ticketsystemen wie Confluence
Persönlichkeit: Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, eine hohe IT-Affinität sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und zugleich teamfähige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke: Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten
Flexibilität & Balance: Ein modernes Arbeitsmodell, das flexible Arbeitszeiten, umfassende Home-Office-Möglichkeiten und 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet
Attraktives Vergütungspaket: Eine leistungsgerechte Bezahlung, die durch attraktive Zusatzleistungen wie Gewinnbeteiligung, Essenszuschuss und diverse Mobilitätsoptionen ergänzt wird
Entwicklung & Kultur: Individuelle Weiterbildungschancen, regelmäßige Mitarbeiterevents und Gesundheitsförderung in einem wachstumsorientierten und wertschätzenden Unternehmensumfeld