Über uns
Ein moderner Modeanbieter positioniert sich als attraktiver Arbeitgeber mit einem starken Fokus auf nachhaltige und verantwortungsvolle Produktion. Er fördert ein Arbeitsumfeld, das soziale Verantwortung und Umweltbewusstsein integriert. Mitarbeitende profitieren von zahlreichen Vorteilen, darunter eine betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsangebote. Das Unternehmen bietet individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßiges Feedback, um das berufliche Wachstum zu unterstützen. Flexible Arbeitszeiten und großzügige Urlaubsregelungen tragen dazu bei, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten.
Aufgaben
ERP-Anwendungsbetreuung: Sicherstellung des reibungslosen Betriebs zentraler ERP-Landschaften, wie SAP und MS Dynamics, durch die Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Störungsmanagement: Eigenständige Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlermeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support zur Gewährleistung der Systemstabilität
Prozessoptimierung: Aktive Mitgestaltung und Anwendung von IT-Service-Management-Prozessen, beispielsweise nach ITIL, zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportqualität
Schnittstellenkoordination: Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit internen Fachteams sowie die Steuerung externer IT-Dienstleister bei komplexen Anfragen
Systempflege & Dokumentation: Begleitung von Systemwartungen sowie die gewissenhafte Pflege und Erweiterung der technischen Supportdokumentationen
Profil
ERP-Know-how: Fundierte Prozess- und Anwenderkenntnisse im ERP-Umfeld, idealerweise mit SAP und/oder Microsoft Dynamics, ohne dass Customizing-Erfahrung notwendig ist
Berufserfahrung: Erste Berufspraxis in der Applikationsbetreuung oder im IT-Support sowie ein gutes Verständnis für ITSM-Prozesse wie ITIL
Praktische Fähigkeiten: Souveräner Umgang mit gängigen Ticketsystemen und Erfahrung in der Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern
Persönlichkeit & Sprachen: Ausgeprägte Serviceorientierung, eine analytische Denkweise sowie verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation
Wir bieten
Flexibilität & Sicherheit: Ein unbefristeter Vertrag bei unserem Kunden kombiniert mit flexiblen Arbeitszeiten durch eine hohe Homeoffice-Quote und über 30 Urlaubstagen
Förderung & Wohlbefinden: Vielfältige Weiterbildungsangebote sowie ein breites Gesundheitsprogramm mit Jobbike-Leasing, Fitnesskooperationen und kostenfreien Getränken am Arbeitsplatz
Attraktive Zusatzleistungen: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatten, Corporate Benefits und dem sozialen Engagement eines verantwortungsbewussten Arbeitgebers