Über uns
Werden Sie Teil einer einzigartigen Erfolgsgeschichte bei einem mehrfach ausgezeichneten, mittelständischen IT-Partner (inhabergeführt, ca. 800 MA). Hier treffen über 25 Jahre Erfahrung auf eine familiäre Atmosphäre und modernste Cloud-Technologien – ein Ort für alle, die in der digitalen Zukunft aktiv mitgestalten wollen.
Aufgaben
Support & Fehleranalyse: Qualifizierte Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level-Anfragen für komplexe On-Premise- und Cloud-Systemlandschaften unseres Kunden
Problem- & Change-Management: Systematische Bearbeitung und Lösung von Incidents, Change-Requests und technischen Problemstellungen im IT-Betrieb
Betriebsunterstützung: Aktive Mitwirkung bei der Sicherstellung des reibungslosen täglichen IT-Betriebs und der Systemverfügbarkeit
Kundenkommunikation: Direkte und kontinuierliche Betreuung der Anwender via E-Mail, Telefon und vor Ort als zentraler technischer Ansprechpartner
Eigenverantwortliche Bearbeitung: Selbstständige Klassifizierung, Priorisierung und Abarbeitung von technischen Serviceanfragen in Eigenregie
Profil
Erfahrungshintergrund: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im geforderten Umfeld
IT-Infrastruktur-Know-how: Umfassende Kenntnisse in den Bereichen Virtualisierung, Netzwerk, Firewall-Management sowie im Microsoft-Ökosystem (M365, Teams, Intune, Exchange, Server)
Persönlichkeit & Sprachen: Hohe Kundenorientierung und Organisationstalent, gepaart mit verhandlungssicheren Deutsch- und sehr guten Englischkenntnissen
Zertifizierungen & Methoden: Nachweisbare Qualifikationen, beispielsweise im Microsoft-Umfeld (Azure, M365) oder eine Zertifizierung nach ITIL, sind von großem Vorteil
Wir bieten
Moderne Arbeitsmittel: Ein hochmodern ausgestatteter Arbeitsplatz und eine zeitgemäße Tool-Landschaft zur optimalen Aufgabenbewältigung
Professionelles Umfeld: Einbindung in ein professionelles Team bei einem führenden Anbieter seiner Branche mit spannenden Kundenprojekten
Anspruchsvolle Projekte: Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem technologisch fortschrittlichen und dynamischen Kundenumfeld